Angesichts der Herausforderungen durch die beschleunigte digitale Transformation kämpfen große Unternehmen mit Umsatzrückgängen und Wettbewerbsdruck. Die Migration zu integrierten technischen Plattformen und die Einführung von AI könnten die Lösung sein
Große Unternehmen stehen vor den Herausforderungen der beschleunigten digitalen Transformation und riskieren Umsatzrückgänge und Wettbewerbsfähigkeit. Eine Lösungsmöglichkeit, so teilten die Vertreter der Firma Devhd in einer Pressemitteilung mit, wäre die Migration zu einheitlichen technischen Plattformen und die Einführung von Künstlicher Intelligenz (AI). Devhd, mit einem Umsatz von über einer Million Euro im Jahr 2023 und einem Wachstum von 15% im Vergleich zu 2022, war ein lokaler Partner eines Workshops, der zu Beginn dieses Monats auf nationaler Ebene von der amerikanischen Firma ServiceNow organisiert wurde. Der Workshop mit dem Thema "Service Operations Technology " brachte IT-Profis, Managers und Vertreter von Unternehmen zusammen, die mehr über die Möglichkeiten erfahren wollten, wie ServiceNow zur Optimierung und Vereinheitlichung von IT-Operationen und -Diensten beitragen kann.
"Die zunehmende Bedeutung digitaler Dienstleistungen, Probleme aufgrund ihrer Nutzung in einem viel intensiveren Tempo als vor 2020, die Dezentralisierung der IT-Teams, hybrides Arbeiten sowie die Nutzung von dutzenden oder sogar hunderten verschiedenen technologischen Werkzeugen, die im Allgemeinen nicht miteinander interagieren, sind die Ursachen der Herausforderungen, mit denen Unternehmen unabhängig von ihrer Branche oder geografischen Lage konfrontiert sind. Darüber hinaus übertreffen die Anforderungen an Digitalisierung und Automatisierung, die Unternehmen heute haben, die Kapazitäten ihrer technischen Mitarbeiter und erfordern zusätzliche Ressourcen. Dies wurde von Vertretern von ServiceNow während ihres ersten Auftritts bei einer Veranstaltung in Bukarest zusammen mit dem Partnerunternehmen Devhd betont", so die vorherige Quelle.
Wenn sie nicht nachhaltig in diese Richtung investieren, werden 92% der Unternehmen weniger wettbewerbsfähig, 52% werden Geld oder Ruf verlieren, und 93% von ihnen werden mit den Veränderungen nicht Schritt halten können.
"Etwa 78% der Unternehmen weltweit haben im Zuge der Pandemie mit dem Prozess der digitalen Transformation begonnen. Unternehmen, insbesondere große mit Tausenden von Mitarbeitern, stehen bereits vor operativen Herausforderungen aufgrund des beschleunigten Prozesses der Digitalisierung und müssen sowohl die langfristige Nutzung von Plattformlösungen wie ServiceNow als auch die Übernahme Künstlicher Intelligenz in Betracht ziehen. Eine einheitliche Plattform, die bei der Verwaltung der Technologiebetriebsmittel unterstützt, die Unternehmen in den letzten Jahren angehäuft haben, sowie bei verschiedenen betrieblichen Abläufen (HR, Kundenservice, Risikomanagement, ESG usw.), wird die betriebliche Effizienz des Unternehmens um mindestens 30% steigern und die Zeit- und Ressourcenverbrauchenden Vorfälle um über 90% reduzieren", sagte Adrian Herdan, CEO von Devhd.
Die Veranstaltung "Service Operations Technology Workshop" hatte zum Ziel, die neuen GenerativeAI-Funktionen von ServiceNow vorzustellen und Unternehmen beizubringen, wie sie gängige Fehler bei der Implementierung einer CMDB (Configuration Management Database) vermeiden können, sowie die Hauptschritte zur Implementierung einer kohärenten CMDB-Lösung, die mit IT-Asset-Management-Lösungen integriert werden kann, um Berichts- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen, so die gleiche Quelle.
Devhd ist ein Unternehmen mit rumänischem Eigentum, das sich auf innovative Digitalisierungslösungen auf Basis von ServiceNow-Technologie konzentriert und im Jahr 2023 einen Umsatz von über einer Million Euro erzielt hat. Das Unternehmen strebt für dieses Jahr ein Umsatzwachstum von 25% in Rumänien sowie die Ausweitung seiner Aktivitäten auf andere Märkte an, parallel zur Erweiterung des Beraterteams auf nationaler Ebene um mindestens 20%.